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ソフトウェアトークン/各種認証アプリのアプリ削除や機種変更を行う際のご注意(9/22) 2021/09/22 12:00 from スクウェア・エニックス サポートセンター

Microsoft社の「Internet Explorerサポートポリシー変更」に伴い、JBソフトウェア製品につきましても、サポートの対象とするInternet Explorerのバージョンを変更させて頂きます。
詳細は、Microsoft社から提供されている情報(https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/iesupport/)をご参照ください。各製品については、ご利用のInternet Explorerに対応したバージョンをサポートサイト(*)からダウロードし、バージョンアップする必要があります。
詳細については、各製品のWindows対応状況と、サポートサイト(*)をご確認ください。

PrintPro 2.0 Web印刷、PrintPro for Web、PrintPro Web 2.0 Flexをご利用のお客様へ

Internet Explorer 9からの仕様変更により、以下の方法でご利用の場合、Internet Explorerの起動が完了するまでPrintProのプレビューを表示することや、印刷設定のダイアログボックスを表示することができなくなりました。(2013年10月3日時点)
日本マイクロソフト株式会社に調査を依頼しておりましたが、調査の結果、このInternet Explorer 9からの仕様変更は、PrintProでは対応することができないため、お客様にご対応頂く必要があります。
以下に、該当する使用方法と、対応方法について記述します。

■該当する使用方法
以下のPrintProのメソッドが記述されているHTMLファイルなどを、Internet Explorerで直接開いたり、JavaScriptのwindow.open関数を使用して開いていた場合にPrintProのプレビューや、印刷設定のダイアログボックスを表示することができなくなりました。
・PrveviewFormメソッド
・PrintPreviewFormメソッド
・PrintPreviewFormExメソッド
・Executeメソッド (MethodModeプロパティに1、2、3、4、5を指定している場合)

JavaScriptのwindow.ログインサポート showModalDialog関数を使用し、PrintProのメソッドが記述されているHTMLファイルを表示するように変更してください。 JavaScriptのwindow.open関数を使用している場合は、window.showModalDialog関数に置き換えのみで 対応することが可能です。
※ window.showModalDialogで表示されるページには、キャッシュが使用されている可能性がありますので、キャッシュが使用されないようにしてください。 以下の例では、キャッシュが使用されないようにshowModalDialogで呼ぶページのURLの後にダミーで時間を付加しています。
例)var time = new Date().getTime();

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ソフトウェアトークン/各種認証アプリのアプリ削除や機種変更を行う際のご注意(9/22) 2021/09/22 12:00 from スクウェア・エニックス サポートセンター

ソフトウェアトークン/各種認証アプリをご利用いただいているスマートフォンの機種変更やアプリの削除を行った場合、「強制解除」をおこなった上で、ソフトウェアトークン/各種認証アプリの再登録が必要となります。
機種変更やアプリの削除をご検討されている場合は、機種変更やアプリの削除を行う前に、必ず「強制解除用パスワード」をお控えくださいますようお願いいたします。
※ソフトウェアトークン/各種認証アプリの強制解除が行えない場合、該当スクウェア・エニックス アカウントを利用した各種サービスへのログインが行えなくなります。

(2)ログインサポート スクウェア・エニックス アカウント管理システム ログイン後の画面「スクウェア・エニックス アカウント情報」の下に表示される「トークンご利用状況」に、「強制解除用パスワード」が表示されます。
※強制解除用パスワードは一度使用すると変更されます。使用後は再度スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインし、新しいパスワードをお控えください。

(1)強制解除ページにて、「スクウェア・エニックス ID」、「スクウェア・エニックス パスワード」、「強制解除用パスワード」を入力する。


■ソフトウェアトークン/各種認証アプリ 再登録手順
○ソフトウェアトークンをご利用の場合
以下のページで登録手順をご案内しておりますので、ご確認ください。

スクウェア・エニックス アカウントの登録メールアドレスにキャリアメールをご利用のお客様へ 2021/03/10 16:00 from スクウェア・エニックス サポートセンター

・スクウェア・エニックス IDの確認、およびパスワードの再発行
・ソフトウェアトークンの強制解除
・スクウェア・エニックス アカウント管理システムからの自動送信メールの受信

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